Política de Privacidad – Cómo Protegemos Tu Historia de Amor

Descubre cómo Love Tales recopila, utiliza y protege tus datos personales y fotos para crear tu libro de historias personalizado generado por IA.

Love Tales Inc. ("Love Tales", "nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometido con la protección de la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando accedes o utilizas https://lovetales.ai (el "Sitio Web") y todos los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al utilizar el Servicio, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal para proporcionar y mejorar nuestro Servicio:

a. Información que nos proporcionas

Cuando utilizas Love Tales, puedes proporcionarnos voluntariamente lo siguiente:

• Información de cuenta y contacto: Tu nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión (si se requiere la creación de una cuenta).
• Datos de personalización del libro de historias: Nombres, pronombres, detalles de la relación, respuestas a indicaciones de la historia y anécdotas personales utilizadas para crear una historia personalizada.
• Carga de imágenes: Fotos tuyas y de tu pareja(s) para ilustraciones generadas por IA.
• Información de pago: Detalles de facturación al realizar una compra (procesados por un proveedor de servicios de pago de terceros; no almacenamos números de tarjetas de crédito).

b. Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas el Sitio Web, podemos recopilar lo siguiente:

• Datos de uso: Páginas visitadas, clics, URL de referencia y tiempo de permanencia.
• Datos del dispositivo y navegador: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y hora de acceso.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Como se describe en la Sección 7.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información personal solo según lo permitido por la ley y para los siguientes propósitos:

• Para personalizar y generar tu libro de historias e ilustraciones con IA.
• Para cumplir y entregar tu pedido digital o impreso.
• Para responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente.
• Para mejorar, mantener y asegurar nuestro Servicio.
• Para procesar pagos (a través de proveedores externos).
• Para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

No utilizamos tus datos personales con fines publicitarios o de marketing sin tu consentimiento.

3. Bases Legales para el Procesamiento (Usuarios del RGPD)

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestras bases legales para procesar tus datos personales incluyen:

• Consentimiento – Para la creación de libros de historias personalizados y el procesamiento de imágenes.
• Necesidad contractual – Para cumplir con tu pedido o proporcionar servicio al cliente.
• Intereses legítimos – Para mantener y mejorar nuestros servicios.
• Obligaciones legales – Para cumplir con las leyes aplicables.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos (consulta la Sección 10).

4. Retención de Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política:

• Imágenes cargadas: Se eliminan dentro de 30 días después de la generación del libro de historias.
• Contenido generado: Se conserva durante 12 meses para permitir la descarga o reimpresión.
• Datos de cuenta y facturación: Se conservan según lo requiera la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales).

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@lovetales.ai.

5. Compartir y Divulgar Información

No vendemos tus datos personales. Solo podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores y prestadores de servicios: Compartimos datos con terceros de confianza que prestan servicios en nuestro nombre, como:
  • OpenAI (generación de IA)
  • Stripe (procesamiento de pagos)
  • Proveedores de almacenamiento en la nube (por ejemplo, AWS o Cloudflare)
  • Proveedores de análisis (por ejemplo, Plausible, Google Analytics)
  Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y cumplir con las leyes de privacidad.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, un proceso judicial o autoridades reguladoras.

6. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en países fuera del tuyo, incluyendo Estados Unidos y Canadá, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.

Aseguramos salvaguardas apropiadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar) para proteger tus datos si te encuentras en la UE/EEE.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el estado de la sesión durante la creación de tu libro de historias
• Analizar el uso del sitio web (a través de herramientas de análisis)
• Mejorar la experiencia del usuario

Puedes controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminar tu información personal
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Oponerte o restringir el procesamiento de datos (si corresponde)
• Portabilidad de tus datos

Para ejercer tus derechos, envía un correo electrónico a support@lovetales.ai. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de cumplir con la solicitud.

9. Privacidad de los Niños

Love Tales no está diseñado para niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de los padres. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos salvaguardas estándar de la industria para proteger tu información personal, incluyendo:

• Cifrado TLS para datos en tránsito
• Almacenamiento seguro de imágenes y archivos
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Revisiones de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que tomes medidas para proteger tus datos cuando estés en línea.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos a través del Sitio Web o por correo electrónico (si has proporcionado uno). El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contacta:

Love Tales Inc.
Correo electrónico: support@lovetales.ai