Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 15 avril 2025

Dernière mise à jour : 15 avril 2025

Love Tales Inc. (« Love Tales », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site web et utilisent nos services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous accédez à https://lovetales.ai (le « Site ») et aux services associés (collectivement, le « Service »).

En utilisant le Service, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité.

1. Renseignements que nous collectons

Nous recueillons les catégories suivantes de renseignements personnels afin de fournir et d’améliorer notre Service :

a. Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez Love Tales, vous pouvez volontairement nous transmettre :

• Informations de compte et de contact : nom, adresse courriel, identifiants de connexion (si un compte est requis).
• Données de personnalisation du livre : prénoms, pronoms, détails de votre relation, réponses aux questions et anecdotes personnelles nécessaires à la création d’une histoire sur mesure.
• Téléversements d’images : photos de vous et de votre partenaire pour la génération des illustrations par IA.
• Informations de paiement : données de facturation lors d’un achat (gérées par un prestataire externe de paiement; nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire).

b. Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous utilisez le Site, nous pouvons recueillir :

• Données d’utilisation : pages consultées, clics, URL de provenance, temps de navigation.
• Données d’appareil et de navigateur : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, heure d’accès.
• Témoins et technologies de suivi : comme décrit à la Section 7.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement conformément à la loi, pour les finalités suivantes :

• Personnaliser et générer votre livre d’histoire illustré par IA.
• Traiter et livrer votre commande (numérique ou imprimée).
• Répondre à vos demandes et fournir un soutien à la clientèle.
• Améliorer, maintenir et sécuriser notre Service.
• Traiter les paiements (via des prestataires tiers).
• Respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement explicite.

3. Bases légales du traitement (utilisateurs RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), les bases juridiques de notre traitement incluent :

• Consentement – pour la création personnalisée du livre et le traitement des images.
• Exécution contractuelle – pour exécuter votre commande ou vous fournir un service.
• Intérêt légitime – pour maintenir et améliorer nos services.
• Obligations légales – pour nous conformer aux lois applicables.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant (voir Section 10).

4. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique :

• Images téléversées : supprimées dans les 30 jours suivant la génération du livre.
• Contenu généré : conservé 12 mois afin de permettre un nouveau téléchargement ou réimpression.
• Informations de compte et de facturation : conservées conformément aux obligations légales (ex. fiscales).

Vous pouvez demander la suppression de vos données en écrivant à support@lovetales.ai.

5. Partage et divulgation des renseignements

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas suivants :

• Fournisseurs et prestataires de services : nous partageons certaines données avec des tiers de confiance qui agissent pour notre compte, notamment :
• OpenAI (génération par IA)
• Stripe (traitement des paiements)
• Hébergeurs cloud (ex. AWS, Cloudflare)
• Fournisseurs d’analyses (ex. Plausible, Google Analytics)

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de respecter les lois applicables.

• Conformité légale : nous pouvons divulguer des informations si la loi, une procédure judiciaire ou une autorité réglementaire l’exige.

6. Transferts internationaux

Vos renseignements peuvent être transférés, stockés et traités dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis et le Canada, où les lois en matière de protection des données peuvent différer.

Si vous êtes situé(e) dans l’UE/EEE, nous mettons en place des garanties appropriées (p. ex., Clauses contractuelles types) pour protéger vos données.

7. Témoins (« Cookies ») et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi pour :

• Maintenir votre session pendant la création du livre.
• Analyser l’utilisation du site (outils d’analytique).
• Améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités du Site.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accéder aux informations que nous détenons sur vous.
• Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Supprimer vos renseignements personnels.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Vous opposer ou limiter certains traitements (si applicable).
• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@lovetales.ai. Une vérification d’identité pourra être requise.

9. Protection des enfants

Love Tales ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs sans consentement parental. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des renseignements, contactez-nous immédiatement.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie, notamment :

• Chiffrement TLS pour les données en transit.
• Stockage sécurisé des fichiers et images.
• Contrôles d’accès et mécanismes d’authentification.
• Revue régulière de la sécurité.

Aucune technologie n’étant totalement sûre, nous vous encourageons à prendre vos propres précautions en ligne.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via le Site ou par courriel (si vous nous l’avez fourni).

L’utilisation continue du Service après la mise à jour vaut acceptation de la nouvelle Politique.

12. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette Politique ou nos pratiques en matière de données :

Love Tales Inc.
Courriel : support@lovetales.ai