Politique de remboursement de Love Tales

Date d’entrée en vigueur : 12 juin 2025
Contact : support@lovetales.ai

Chez Mon Livre d’Amour, nous mettons tout notre cœur (et notre code) dans la création de livres personnalisés magnifiquement illustrés, qui transforment votre véritable histoire d’amour en un conte de fées inoubliable. Chaque livre étant entièrement généré par IA et conçu spécialement pour vous, notre politique de remboursement se veut transparente, équitable et adaptée à la nature de notre produit.

Remboursements pour les commandes imprimées et numériques

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• De légères différences de ton, de style ou de rendu artistique, inhérentes aux contenus générés par intelligence artificielle.
• Les demandes de remboursement effectuées plus de 14 jours après la date d’achat.
• Une fois les illustrations de l’histoire validées dans votre tableau de bord et le PDF exporté, le projet est considéré comme livré et non remboursable.
• Les projets pour lesquels plus de 2 crédits ont été utilisés pour modifier le livre sont considérés comme finalisés.
• Toutes les commandes de livres reliés imprimés et expédiés sont définitives et non remboursables.
• Une fois votre histoire validée par vous-même et votre livre soumis à l’impression, la commande ne peut plus être annulée ni remboursée.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par email à clo@monlivredamour.fr avec l’objet suivant :

Demande de remboursement – [Votre nom ou email de commande]

Merci d’inclure dans votre message :

• L’adresse email utilisée lors de l’achat
• Une brève explication du problème rencontré
• Des captures d’écran ou des références claires des illustrations concernées

Nous reviendrons vers vous sous 3 à 5 jours ouvrés avec une décision.

Décision finale & limitations

• Les remboursements sont examinés au cas par cas et ne peuvent être accordés qu’une seule fois par client.
• Tout abus du système (réclamations répétées ou frauduleuses) pourra entraîner la suspension ou la suppression définitive du compte.
• Toutes les décisions de remboursement sont prises à la seule discrétion de Mon Livre d’amour et sont définitives.

💖 Nous sommes une petite équipe passionnée et votre satisfaction compte énormément pour nous. Si quelque chose ne s’est pas déroulé comme prévu, nous ferons toujours de notre mieux pour l’améliorer.